Вопросы - ответы

• Как заказать обувь?

• Как оплатить заказ?

• Как осуществляется доставка?

• Как вернуть товар?

• Какая ухаживать за обувью?

• Какая гарантия на обувь?

Как заказать обувь?

Порядок действий при оформлении заказа:

1. Заказ:

Подберите необходимый Вам товар. Выберите свой размер (из доступных) и нажмите на кнопку "КУПИТЬ".

Заполните форму и отправьте заказ. Если Вы укажете свой e-mail, то на него придёт подтверждение заказа.

Заказ можно также отправить на наш e-mail: mir-obuvi@ukr.net .

В письме укажите артикулы и размеры выбраных моделей, фамилию, имя, номер мобильного телефона для sms, город доставки, курьерскую службу, номер склада (ближайший к вашему месту жительства).

Можно сделать заказ по телефонам:  +38-050-53-44-874

2. Уточнение комплектации заказа:

После комплектации заказа, в течении рабочего дня, с Вами свяжется менеджер магазина.

Мы работаем с 9.00 до 19.00 ежедневно без выходных.

Уточнив комплектацию заказа, в случае предоплаты, мы вышлем на Ваш телефон счёт на оплату.

Если в течении 2-х дней менеджер не сможет с Вами связаться или заказ не будет оплачен, в случае предоплаты, то заказ будет аннулирован.

Если в течении 2-х дней Вы не получили ответ, повторите заказ или позвоните.

 

3. Оплата:

Возможны предоплата и оплата при получении ("наложенный платёж").

В случае предоплаты, Вам необходимо предварительно оплатить заказ по выставленному счёту.

Комиссию банка оплачивает покупатель. Счёт высылается в sms на ваш телефон.

• Самый быстрый способ оплаты через приложение Приват24 установленное в вашем телефоне, через терминал Приват24 в любом отделении Приватбанка или через сайт Приват24 со своего карточного счёта на наш. Деньги поступят в течении нескольких минут. Как оплатить смотрите здесь.
• Перевод средств с Вашего расчётного счёта на наш.
  Можно использовать Приват24 клиент-банк. Как оплатить смотрите здесь.
• Через кассу любого банка Украины на указанные реквизиты.
• Картой VISA / MasterCard или электронными деньгами через LiqPay на телефон.
  Перед оплатой уточните телефон получателя. Как оплатить из любой страны мира читайте здесь.
• Перевод по системе PrivatMoney, Western Union или Unistream.
  Предварительно уточните получателя.
• После оплаты заказа, для ускорения отправки Вашего заказа свяжитесь с нами, и сообщите о произведенной оплате, можете выслать копию чека.

Возможен заказ с оплатой при получении ("наложенный платёж") в отделении службы "Новая Почта".

Предоплаты не требуется.

За пересылку наличных денег курьерская служба возьмет с Вас небольшую комиссию (на "Новой почте" комиссия составляет 2% от суммы заказа + 20 грн).

Примерка обуви в отделении курьерской службы бесплатная.

При заказе нескольких пар обуви "наложенным платежом", каждая пара высылается отдельной посылкой для возможности отказаться от части заказа.
Одной посылкой заказ высылается только при 100% предоплате.

4. Доставка:

По всей территории Украины доставка осуществляется бесплатно независимо от суммы заказа.

Условия доставки акционного товара могут оговариваться отдельно от этих правил, возможна обязательная частичная предоплата для компенсации расходов по доставке.

Позвонив в офис службы доставки вашего города, вы можете заказать доставку по домашнему адресу за дополнительную плату.

В течении 1-2 рабочих дней ваш заказ будет укомплектован и отправлен выбранным Вами способом доставки.

После отправки наш менеджер свяжется с Вами и сообщит всю, необходимую для получения посылки, информацию. Для получение посылки Вам необходимо иметь при себе паспорт и знать номер товарно-транспортной накладной.

Узнать где находится ваша посылка можно на сайтах службы доставки "Новая почта" .

Товар может быть отправлен другой курьерской службой или УкрПочтой (оплата за счёт получателя) только в те населённые пункты, где нет отделения службы "Новая почта".

За пределы Украины посылки отправляются УкрПочтой. Оплата доставки посылки будет включена в счёт покупки вместе с оплатой за товар.

Для получения посылки УкрПочтой Вам необходимо указать полный адрес доставки.

Тарифы УкрПочты здесь.

 

Как вернуть товар?

Порядок возврата товара:

1. Возврат товара:

В течении 14 дней со дня покупки Вы можете отказаться от приобретённого товара без указания причины.

В посылку вложите выписаный Вам гарантийный талон.

Перед отправкой уточните по телефону имя и телефон получателя. Отправьте посылку службой доставки "Новая почта" в г.Днепр на склад №14.

Позвоните по телефону  +38-050-53-44-874 и сообщите номер товарно-транспортной накладной.

После получения посылки с вами свяжется менеджер.

Оплату доставки посылки производит отправитель.

Посылки с "наложенным платежом" не принимаются.

2. Возврат денег:

Деньги могут быть учтены при покупке другого товара в полном объёме.

При возврате денег, из суммы будут вычтены расходы по доставке заказа.

Банк может взять комиссию с получателя.

Деньги могут быть переведены:

1. на карту ПриватБанка (необходимо сообщить ФИО, номер карты).
2. на счёт LiqPay с дальнейшим выводом средств через банкомат ПриватБанка (требуется только номер мобильного телефона)
3. на расчётный или карточный счёт любого банка (полные реквизиты получателя).